ホームページ訪問者から相談や問合せをもらう方法

ホームページやブログには「お問い合わせ」というページがあります。

お問い合わせページが必要なのでしょうか？

多くのホームページやブログには「お問い合わせ」という独立したページがあります。メールフォームが設置されているものが多いです。 

メールフォームとは、いくつかのボックス型の入力欄があり、そこに返信先アドレスや本文を入力して「送信」をクリックすると作成者にメールが送られるようになっているものです。 

メールフォーム以外にも作成者の連絡用メールアドレスが載っていたり、企業の場合は問い合わせ先電話番号が載っていることもあります。

ホームページからの反響と言えば物件の内見や来店の問い合わせというイメージが強いですが、今の時代はいきなり内見や来店などということはありません。

まずは不動産会社の社長や社風が安心して信頼できるかどうかを知りたいのです。とくに現在取引のない潜在的顧客にとっては、いきなりブログにコメントしたり、直接店舗に出向くのはハードルが高いものです。 

困っていることや悩んでいることを気軽に相談できる不動産会社かどうかを確かめたいのです。そのために気軽に相談や問い合わせをしてもらうメールフォームが必要です。

メールフォームからのメッセージは、指定したメールアドレスへのメールという形で届きます。ブログを開設するときに指定するメールアドレスでいいでしょう。 

お問い合わせの場合も、コメントと同じように早めに誠実に対応しましょう。 返事も相手へのメールになるので、他の読者には見えません。

その分気楽に書くことができますが、乱暴な返答ではいけません。ていねいな返答を心がけましょう。 

お問い合わせもコメント欄と同じでセールスや批判的なメッセージが来ることはあります。他の読者に見えないので、セールスメールは多くなるかもしれません。

しかし、これは防ぎようがありません。 最近の傾向としては、相手からのセールスメールは無視すれば良いのです。 

セールスする相手はリストから機械的に送信している場合が多いからです。無視して大丈夫です。