お客はあなたや会社のことなんて知らないし、興味もない

社員なら、自社や競合会社、その業界の情報にはある程度の知識や愛着があります。日頃の業務を通してだんだん詳しくなりますし、自然に興味が湧くものです。しかしホームページにアクセスしてくるユーザーは、あなたの会社に興味があるでしょうか？

Webサイトで情報を探しているユーザー（読者）は、何を探しているのでしょうか？

ユーザーは情報を探しています。

・自分の知りたいこと、

・必要としている情報を探すために検索しています。

 

検索するときには、どこを重点的に見るのでしょうか？

Webサイトのタイトルや内容を見ます。

・誰が書いているのか、

どの会社のWebサイトなのかは関係ありません。書いている人や会社が気になるのであれば、最初からそちらで検索します。

つまり、ユーザー（読者）から見れば内容だけが問題なのです。誰が書いているのかは問題ではありません。

ユーザーが見ているのは、

・自分にとって役に立つWebサイトかどうか、

・面白いWebサイトかどうかです。

・誰が書いているのかは関係ありません。

そのホームページの内容が自分にとって有用であれば、お気に入りに登録して再度訪問するでしょう。

ホームページ訪問者をファンとして固定客にするには、ホームページの内容を充実させるのが一番の近道なのです。ユーザーにとって有用でメリットのあるホームページであれば、ユーザーは再度Webサイトを訪れ、リピーターになってくれるからです。それを繰り返してアクセスを増やしていくのです。

もちろん企業のイメージづくりのためのブログやホームページですから、内容は営業内容に関係することになります。そうすれば自社の顧客になりうるユーザーをホームページのリピーターにすることができます。

顧客にとっても役に立つ情報を提供することで、顧客になる可能性の高いユーザーからのアクセスを選別し、集中して集めることができるのです。