決まる不動産接客法2 宝はゴミの中に、ゴミを拾って運をつかむ

コロナ禍ではむずかしいですが、成約率が高くなる物件案内法です。私はこの方法で10年以上も高い成約率を続けることができました。

実際にこのパフォーマンスを真似をして申込を増やしたという報告もいただいています。

「案内中にゴミを拾って申込をいただく」です。

ポケットからビニール袋を取り出し落ちていたタバコの吸殻を入れる

物件を案内している時に、お客さんの前を歩く私がマンションの廊下に落ちていたタバコの吸殻を拾ってポケットに入れました。やったことはただそれだけでした。

数日後、もう他の不動産屋で決まったと思っていたそのお客さんが来店しました。「先日のあの物件はまだ空いていますか?」と聞いてきました。

 

管理会社に確認したところ、まだ決まっていなかったので「大丈夫です」と伝えました。「良かった。あのお部屋に決めます」と言ってくれました。不動産屋としては一番嬉しい瞬間です。

人がやらないことをやるのが「不動産のプロ」

申込をした理由を聞くと「案内の時に、ゴミを拾ってポケットに入れた姿が何とも言えないくらいカッコ良かったからです」と言うではありませんか? その後、お客さんは何社か不動産会社を訪問して案内してもらったそうです。ゴミを拾ってポケットに仕舞い込む不動産屋はいなかったそうです。

物件案内ではカッコイイ言葉や手振り身振りはいりません。満面の笑顔とゴミを拾う不動産のプロのパフォーマンスがあればお客をトリコにします。カッコ悪いけどカッコイイのです。本当です。

「あの姿(ゴミを拾うパフォーマンス)こそ不動産プロだと思いました」とお客さんから絶賛されてしまいました。

少し自慢させていただきますが、私は案内したお客から申込をいただく確率は相当高く、物件案内には自信を持っていました。それを言われた後で思い出すと、ほぼどんな案内の時でもゴミを拾うパフォーマンスをやっていました。というより習慣的に身についていました。

物件には必ずゴミの一つや数個落ちています。それを拾ってポケットに仕舞い込みます。一番困ったのが清掃直後の物件案内です。ゴミが見当らない時です。

スーツのポケットにタバコの吸殻を入れたまま帰宅したことが何度もあり、妻に幾度も叱れれました。その後、O157が世間を騒がすようになってからは、ジップ付きのビニール袋を持ち歩くようになり拾ったゴミはそれに入れるようにしました。

お客はプロのパフォーマンスに感動する

このゴミ拾い案内法はなぜ効果があるかというと「他にやる人がいないから」です。完全なる差別化だからです。

お客さんを案内するということは、営業の真剣勝負です。ごみ拾いは、どうしても申込が欲しい、成約したいの一念からやったパフォーマンスです。考え抜いてやった訳ではありません。

誰でもできるけど、誰もやらないから効果があります。もし近所に案内の時にゴミを拾って案内する不動産屋がいなければ、それは他社と差別化できる最高のパフォーマンスです。

案内してもなかなか申込がもらえない若い不動産会社のスタッフにオススメのパフォーマンスです。ゴミ拾いだけでなく、あなたのオリジナルのパフォーマンスを見つけてください。

とにかく申込が欲しい、成約して売上がなければ家族を養えないと自分が追い込まれた時に、後ろにお客さんがいることを意識していて、腰を屈めてゴミを拾いました。見栄やプライドが吹き飛んだ瞬間でした。その後申込や成約が一気に増えました。

今コロナ禍でそれができないことが残念です。


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この記事を書いた人
中野 忠 ナカノタダシ
中野 忠
ドリームワン代表の中野です。5年間で3000社の不動産会社を訪問してインターネットを活用した自社ホームページ集客 成功の法則を見つけました。ドリームワンは小さな不動産会社がブログなどのコンテンツやオウンドメディアを活用して地域1番の有名店になるための不動産集客システム「ドリームX」と集客のノウハウを提供しています。お得意様の大半が社長1名から5名以下の零細不動産店です。この手法を活用すれば、一人社長の不動産店でも地元で知名度1番のホームページの運営が可能になります。ドリームワンは小さな不動産店でもホームページで知名度を上げるノウハウを蓄積してきました。ドリームX導入して6か月以上で導入会社が8割以上が月間3千ページビュー(PV)を達成しています。ドリームワン中野がほぼ毎日発信するブログが好評です。ホームページで地域1番の有名店になりたい小さな不動産会社様はドリームXを活用してブログ集客することをお勧めします。ドリームXは1週間無料で体験できます。ホームページ運営が楽しくなる操作や使い勝手の良さに驚いていただけるはずです。お気軽にお試しください。保有資格:宅地建物取引士、ファイナンシャルプランナー(AFP)、2級建築施工管理技士

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