笑顔でうなずき、ゆっくり話せば成約が増えて笑売繁盛

営業が嫌いだ、人と話すのは苦手という人が多い。気持ちはよく分かります。社会に出るとそれがかなわないこともあります。

私の経験なのでアテになりませんが、歳を重ねるごとに”営業が自分には向いている”と思うようになりました。その理由が・・・

とにかく笑顔です。笑顔は訓練で身に付けることができます。

朝起きた時、洗面所の鏡に向かって「おはよう」と笑顔で話しかける。朝の笑顔は結構辛いですが１週間で慣れます。

駅やお店のトイレの手洗い場の大鏡で「ニコッ」と笑顔を確認する。この笑顔の訓練を続けていると１ヶ月くらいで、誰に会っても自分の笑顔がどんな笑顔になっているかが分かるようになります。

笑顔は他人が自分を受け入れる最大の武器です。

営業に特別なテクニックは不要です。売るのはモノではなく自分自身だからです。

そのために必要なことは「笑顔」と「聞く力」と「質問力」とです。むずかしい専門知識で相手を抑え込む必要はありません。

日常のこと、天気のこと、気になるニュースなどを質問します。質問すれば余程面倒な人で無い限り何かしら応えてくれます。

相手が話すことを真剣に笑顔で聞きます。笑顔で頷きます。とにかく先方に話をさせること、そして笑顔で聞くことです。

それでほとんど上手くいきます。やがて先方の方から、こちらの商品や売りモノに聞いてきます。

不思議なものですが、良い商品だからといって必ず売れるとは限りません。どんなに頑張っても売れない時があると諦めることも大切です。

でも笑顔で聞く力が身につけば、売れる確率は高くなります。